よくある質問パソコンの仮登録メールが届かないのですが。
Yahoo!メールなどフリーメールをお使いの場合など、「迷惑メール」として処理され届かない場合があります。
@kinshostore.co.jp のドメインの受信許可をお願いします。PCメールの設定方法はお使いのメール会社へお問い合わせください。
それでも届かない場合はご連絡下さい。
電話で会員登録してほしいのですが
スマートフォン・タブレットで会員登録したが、仮登録メールが届かないのですが。
お客様がご利用しているメールソフトのセキュリテイ設定により、メールが返信されない場合があります。
KINSHO・Harvesネットスーパーからのメール受信を許可する設定をお願いいたします。
KINSHO・Harvesネットスーパーのドメイン名は「@kinshostore.co.jp」です。
下記方法で設定変更をお試しください。
詳しい携帯電話各社のメール受信拒否設定方法に関しましては、携帯電話各社へお問い合わせください。 商品の価格は店頭と同じですか？
すべての商品が同じというわけではありません。店舗の店頭価格と異なる場合がございます。
また、商品価格は随時変動しており、日ごとや時間帯により価格が違う場合がございます。
電話で注文したいです
お電話でのご注文はお断りさせていただいております。 注文後のキャンセルや商品追加は可能ですか？
注文締切時間内でございましたら、キャンセル・商品の追加は可能です。
注文締切時間後のキャンセル・商品の追加はお受けできませんので予めご了承ください。
上部の「≡」ボタンを押し、マイページの「追加注文・変更・キャンセル」から手続きが可能です。
冷蔵・冷凍食品の配達はどのようにして配達されますか？
冷凍食品は、保冷バッグに専用の蓄冷剤を入れ温度保持をし、お届けします。
生鮮食品の鮮度保持につきましても、保冷バッグに冷蔵用蓄冷剤を入れて温度管理を行いながらお届けします。
万が一、商品の温度管理・鮮度に問題があった場合は、商品をお取替えいたしますのでご連絡くださいませ。 １回の注文でお買い物できる金額はいくらまでですか？
お買上げ金額(商品代金)が税抜1,000円以上100,000円未満です。 クーポンを使用するの忘れた
次回のご注文でご利用いただくか、マイページ（三本線）を押下する、または「購入履歴」から「追加注文・変更・キャンセル」を押下してください。「商品を追加する」を押下し、お買い物画面に移ります。「クーポン情報」から使用したいクーポンを選択し、会計に進んでいただくと使用できます。 注文金額以外の料金はかかりますか？
商品代金以外に消費税と配達料(一回一配達先で税込330円)が、
代金引換は手数料１１０円（税込）がかかります。 商品はどこから配達されますか？
お近くの各担当店舗より配達致します。 住所の変更はできますか？
上部の「≡」ボタンを押しマイページの「配送先住所の確認・変更・追加」より変更いただけます。 勤務先など、登録と別の住所にお届けしてもらえますか？
配達可能地域内であれば別の住所にもお届け可能です。
上部の「≡」ボタンを押しマイページの「配送先住所の確認・変更・追加」より変更いただけます。 配達可能地域外からの注文は可能ですか？
配達可能地域外からのご注文は可能です。お届けは配達可能地域内となります。
注文が苦手な親御さまのために、お子様が配達可能地域外から商品を注文する。というご利用方法が可能です。
また、配達ではなく、お勤め帰りに店舗にてご注文の商品を受取る事も可能で、その際も、配達可能地域外からのご注文は可能です。
その際のご登録は、郵便番号を000-1111でご登録ください。
＜ご注意＞事前にお届け先のご本人様にご了承をいただいた上でご登録、ご注文ください。
お支払い方法はどのような方法がありますか？
お支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
※ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA・マスター、DC、UC、UFJGニコスとなります。 デビット・ＷＡＬＬＥＴ（プリペイド）カードは使用可能でしょうか？
デビットカード、プリペイドカードは価格修正等の際に二重引き落としの要因となるため、ご利用はお控えください。 クレジットカードの手続き・変更はどうしたらいいですか？
クレジットカードの手続きについては、お買い物終了後にございます「お支払い方法の確認」でご登録いただけます。
ご注文２回目以降は、登録いただいたクレジットカードでのお支払となるため、入力の必要はございません。
クレジットカードを別のカードに変更する方法は、お買物終了後にございます「お支払方法の確認」欄で「別のカードを利用する」をクリックしていただくと新しいカード番号を入力する画面が出てきます。
「買い物カゴへ」⇒「ご精算レジへ進む」⇒「ご注文の確認へ進む」⇒画面中央にある「お支払い方法の確認」欄の「別のカードを利用する」⇒新しいカード番号と有効期限の入力で変更可能です。 お気に入りの登録方法がわかりません。
商品画像の上に「ハート」ボタンがありますので、クリックで追加してください。お買物画面「お気に入り」にてフォルダを作成し整理をすることができます。また、お気に入りから削除する時は「ハート」ボタンをクリックするとお気に入りから削除することができます。 商品を返品したいのですが
ご注文いただいた商品は万全の注意をはらってお届けいたしますが、万が一商品の品質に不都合があった場合、
またはご注文と異なる商品が配送された場合は、お届け明細書に記載してあります担当店舗までご連絡ください。
ただし、以下の商品は交換又は返品を受付致しかねますのでご了承ください。
・開封後、又は一度ご利用になられた商品。
・商品到着後、会員様の不注意により傷み、汚れ、破損が生じた商品。
・会員様のご注文間違え お支払方法選択画面の下の備考欄に、メーカー名・商品名などの情報をご記入ください。
領収書はもらえますか？
商品のお届け時に「納品書兼領収書」をお渡しします。法的に領収書と認められる体裁ですのでこちらをご利用下さい。 不在時の配達はどうなりますか
お届けの時間帯にご不在の場合は、持ち帰りさせていただきます。その際、「不在連絡票」をお入れします。
商品の再配達を希望される場合は、
午後6時までに各担当店舗にお電話でご連絡ください。
次の配達時間帯でお届けの調整をさせていただきます。(再配達には別途配達料がかかります。)
再配達の調整がつかない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
4便でご注文のお客様でご不在の場合は、再配達致しかねる場合がございますので予めご了承ください。その場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
パソコンの仮登録メールが届かないのですが。
Yahoo!メールなどフリーメールをお使いの場合など、「迷惑メール」として処理され届かない場合があります。
@kinshostore.co.jp のドメインの受信許可をお願いします。PCメールの設定方法はお使いのメール会社へお問い合わせください。
それでも届かない場合はご連絡下さい。
@kinshostore.co.jp のドメインの受信許可をお願いします。PCメールの設定方法はお使いのメール会社へお問い合わせください。
それでも届かない場合はご連絡下さい。
電話で会員登録してほしいのですが
スマートフォン・タブレットで会員登録したが、仮登録メールが届かないのですが。
お客様がご利用しているメールソフトのセキュリテイ設定により、メールが返信されない場合があります。
KINSHO・Harvesネットスーパーからのメール受信を許可する設定をお願いいたします。
KINSHO・Harvesネットスーパーのドメイン名は「@kinshostore.co.jp」です。
下記方法で設定変更をお試しください。
詳しい携帯電話各社のメール受信拒否設定方法に関しましては、携帯電話各社へお問い合わせください。
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詳しい携帯電話各社のメール受信拒否設定方法に関しましては、携帯電話各社へお問い合わせください。
商品の価格は店頭と同じですか？
すべての商品が同じというわけではありません。店舗の店頭価格と異なる場合がございます。
また、商品価格は随時変動しており、日ごとや時間帯により価格が違う場合がございます。
また、商品価格は随時変動しており、日ごとや時間帯により価格が違う場合がございます。
電話で注文したいです
お電話でのご注文はお断りさせていただいております。
注文後のキャンセルや商品追加は可能ですか？
注文締切時間内でございましたら、キャンセル・商品の追加は可能です。
注文締切時間後のキャンセル・商品の追加はお受けできませんので予めご了承ください。
上部の「≡」ボタンを押し、マイページの「追加注文・変更・キャンセル」から手続きが可能です。
注文締切時間後のキャンセル・商品の追加はお受けできませんので予めご了承ください。
上部の「≡」ボタンを押し、マイページの「追加注文・変更・キャンセル」から手続きが可能です。
冷蔵・冷凍食品の配達はどのようにして配達されますか？
冷凍食品は、保冷バッグに専用の蓄冷剤を入れ温度保持をし、お届けします。
生鮮食品の鮮度保持につきましても、保冷バッグに冷蔵用蓄冷剤を入れて温度管理を行いながらお届けします。
万が一、商品の温度管理・鮮度に問題があった場合は、商品をお取替えいたしますのでご連絡くださいませ。
生鮮食品の鮮度保持につきましても、保冷バッグに冷蔵用蓄冷剤を入れて温度管理を行いながらお届けします。
万が一、商品の温度管理・鮮度に問題があった場合は、商品をお取替えいたしますのでご連絡くださいませ。
１回の注文でお買い物できる金額はいくらまでですか？
お買上げ金額(商品代金)が税抜1,000円以上100,000円未満です。
クーポンを使用するの忘れた
次回のご注文でご利用いただくか、マイページ（三本線）を押下する、または「購入履歴」から「追加注文・変更・キャンセル」を押下してください。「商品を追加する」を押下し、お買い物画面に移ります。「クーポン情報」から使用したいクーポンを選択し、会計に進んでいただくと使用できます。
注文金額以外の料金はかかりますか？
商品代金以外に消費税と配達料(一回一配達先で税込330円)が、
代金引換は手数料１１０円（税込）がかかります。
代金引換は手数料１１０円（税込）がかかります。
商品はどこから配達されますか？
お近くの各担当店舗より配達致します。
住所の変更はできますか？
上部の「≡」ボタンを押しマイページの「配送先住所の確認・変更・追加」より変更いただけます。
勤務先など、登録と別の住所にお届けしてもらえますか？
配達可能地域内であれば別の住所にもお届け可能です。
上部の「≡」ボタンを押しマイページの「配送先住所の確認・変更・追加」より変更いただけます。
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配達可能地域外からの注文は可能ですか？
配達可能地域外からのご注文は可能です。お届けは配達可能地域内となります。
注文が苦手な親御さまのために、お子様が配達可能地域外から商品を注文する。というご利用方法が可能です。
また、配達ではなく、お勤め帰りに店舗にてご注文の商品を受取る事も可能で、その際も、配達可能地域外からのご注文は可能です。
その際のご登録は、郵便番号を000-1111でご登録ください。
＜ご注意＞事前にお届け先のご本人様にご了承をいただいた上でご登録、ご注文ください。
注文が苦手な親御さまのために、お子様が配達可能地域外から商品を注文する。というご利用方法が可能です。
また、配達ではなく、お勤め帰りに店舗にてご注文の商品を受取る事も可能で、その際も、配達可能地域外からのご注文は可能です。
その際のご登録は、郵便番号を000-1111でご登録ください。
＜ご注意＞事前にお届け先のご本人様にご了承をいただいた上でご登録、ご注文ください。
お支払い方法はどのような方法がありますか？
お支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
※ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA・マスター、DC、UC、UFJGニコスとなります。
※ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA・マスター、DC、UC、UFJGニコスとなります。
デビット・ＷＡＬＬＥＴ（プリペイド）カードは使用可能でしょうか？
デビットカード、プリペイドカードは価格修正等の際に二重引き落としの要因となるため、ご利用はお控えください。
クレジットカードの手続き・変更はどうしたらいいですか？
クレジットカードの手続きについては、お買い物終了後にございます「お支払い方法の確認」でご登録いただけます。
ご注文２回目以降は、登録いただいたクレジットカードでのお支払となるため、入力の必要はございません。
クレジットカードを別のカードに変更する方法は、お買物終了後にございます「お支払方法の確認」欄で「別のカードを利用する」をクリックしていただくと新しいカード番号を入力する画面が出てきます。
「買い物カゴへ」⇒「ご精算レジへ進む」⇒「ご注文の確認へ進む」⇒画面中央にある「お支払い方法の確認」欄の「別のカードを利用する」⇒新しいカード番号と有効期限の入力で変更可能です。
ご注文２回目以降は、登録いただいたクレジットカードでのお支払となるため、入力の必要はございません。
クレジットカードを別のカードに変更する方法は、お買物終了後にございます「お支払方法の確認」欄で「別のカードを利用する」をクリックしていただくと新しいカード番号を入力する画面が出てきます。
「買い物カゴへ」⇒「ご精算レジへ進む」⇒「ご注文の確認へ進む」⇒画面中央にある「お支払い方法の確認」欄の「別のカードを利用する」⇒新しいカード番号と有効期限の入力で変更可能です。
お気に入りの登録方法がわかりません。
商品画像の上に「ハート」ボタンがありますので、クリックで追加してください。お買物画面「お気に入り」にてフォルダを作成し整理をすることができます。また、お気に入りから削除する時は「ハート」ボタンをクリックするとお気に入りから削除することができます。
商品を返品したいのですが
ご注文いただいた商品は万全の注意をはらってお届けいたしますが、万が一商品の品質に不都合があった場合、
またはご注文と異なる商品が配送された場合は、お届け明細書に記載してあります担当店舗までご連絡ください。
ただし、以下の商品は交換又は返品を受付致しかねますのでご了承ください。
・開封後、又は一度ご利用になられた商品。
・商品到着後、会員様の不注意により傷み、汚れ、破損が生じた商品。
・会員様のご注文間違え お支払方法選択画面の下の備考欄に、メーカー名・商品名などの情報をご記入ください。
またはご注文と異なる商品が配送された場合は、お届け明細書に記載してあります担当店舗までご連絡ください。
ただし、以下の商品は交換又は返品を受付致しかねますのでご了承ください。
・開封後、又は一度ご利用になられた商品。
・商品到着後、会員様の不注意により傷み、汚れ、破損が生じた商品。
・会員様のご注文間違え お支払方法選択画面の下の備考欄に、メーカー名・商品名などの情報をご記入ください。
領収書はもらえますか？
商品のお届け時に「納品書兼領収書」をお渡しします。法的に領収書と認められる体裁ですのでこちらをご利用下さい。
不在時の配達はどうなりますか
お届けの時間帯にご不在の場合は、持ち帰りさせていただきます。その際、「不在連絡票」をお入れします。
商品の再配達を希望される場合は、
午後6時までに各担当店舗にお電話でご連絡ください。
次の配達時間帯でお届けの調整をさせていただきます。(再配達には別途配達料がかかります。)
再配達の調整がつかない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
4便でご注文のお客様でご不在の場合は、再配達致しかねる場合がございますので予めご了承ください。その場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
商品の再配達を希望される場合は、
午後6時までに各担当店舗にお電話でご連絡ください。
次の配達時間帯でお届けの調整をさせていただきます。(再配達には別途配達料がかかります。)
再配達の調整がつかない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
4便でご注文のお客様でご不在の場合は、再配達致しかねる場合がございますので予めご了承ください。その場合はキャンセル扱いとさせていただきます。